Autonomous Modular Intelligence Government Operation Strategic Utility Was digital geht, macht AMIGOSU selbst. Sie geben frei.
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Den Kern antippen Einen Weg hinein auswählen
Geführter Einstieg
Für fast jede Aufgabe gibt es inzwischen ein Programm. Und trotzdem sitzt am Ende jemand da und überträgt von Hand, was das eine Werkzeug weiß und das nächste braucht. Die Arbeit ist dadurch nicht weniger geworden — sie ist eine andere.
Ein Angebot ist raus, ein Rückruf zugesagt, Material bestellt. Wer sagt Ihnen am Freitagabend, was davon noch offen ist? Meistens ein Mensch, der es zufällig im Kopf hat. Und der ist irgendwann im Urlaub.
Nicht die einzelnen Programme sind das Problem. Das Problem ist der Weg dazwischen: Was das Postfach weiß, weiß der Kalender nicht, und was unterwegs entschieden wird, steht nirgends. Genau dort verschwinden Vorgänge aus dem Blick.
AMIGOSU legt einen Kern unter das, was Sie schon haben. Er versteht, was hereinkommt — und erledigt dann, was digital geht: anlegen, vorbereiten, nachfassen, berichten. Sie sehen das Ergebnis und geben frei, was verbindlich wird oder das Haus verlässt.
Was der Monteur auf der Baustelle meldet, liegt im Büro, bevor er wieder im Auto sitzt — ohne dass es jemand abtippt. Und was das Büro ändert, sieht er draußen auf seinem Telefon.
Der erste Schritt ist kein Angebot, sondern eine Frage: Was läuft bei Ihnen über Zuruf, und was bleibt liegen, ohne dass es jemandem auffällt? Daraus ergibt sich, was ein Kern bei Ihnen zuerst übernimmt — und ob er sich für Sie überhaupt lohnt.
Was Ihnen abgenommen wird
Zwischen Tür und Angel kommt eine Information herein, jemand schreibt sie auf einen Zettel oder an den Kalender. Ein Angebot geht hinaus, und der Kollege, der es geschrieben hat, ist zwei Wochen weg — niemand fasst nach. Ein Bestandskunde hat seit zwei Jahren nichts von Ihnen gehört. So läuft es in jedem Betrieb, und niemand hat dabei etwas falsch gemacht. Teuer ist es trotzdem: Das ist der Auftrag, den ein anderer bekommen hat, und der Kunde, der nicht wiederkam. Genau diese Arbeit — Nachfassen, Wiedervorlage, Bestandskundenpflege — braucht keinen Menschen, der daran denkt, sondern ein System, das sie im Auge behält.
Jede Woche ein neues Werkzeug, jedes für sich brauchbar. Nur führt keines zum nächsten Schritt: Das Angebot entsteht im einen Programm, die Stunden stehen im zweiten, die Fotos von der Baustelle liegen im dritten — und zusammengetragen wird abends von Hand. Wer ehrlich nachrechnet, stellt fest: Am Ende hat man nicht weniger Arbeit, sondern andere Arbeit als vorher.
Der übliche Weg: für jedes Problem ein eigenes Programm. Eines fürs Angebot, eines für die Zeiten, eines für die Baustellenfotos — jedes einzeln gekauft, einzeln bezahlt, einzeln gepflegt, und keines weiß vom anderen. AMIGOSUs Weg: einmal der gemeinsame Kern, und darauf lässt sich danach in Ruhe ausprobieren, was Sie interessiert. Ob ein neues Werkzeug etwas taugt, merken Sie im eigenen Betrieb — und Ihre Daten bleiben dabei im Haus.
Ein Monteur gibt auf der Baustelle per Sprachnachricht durch, was war. Wo etwas unklar ist, fragt der Kern zurück; ein Foto kommt dazu. Daraus entsteht der Tagesbericht für den Bauleiter. Niemand tippt abends ab, was tagsüber längst gesagt worden ist.
Nicht die Mitarbeiterzahl entscheidet, sondern wie bei Ihnen gearbeitet wird. Anfragen kommen übers Telefon, per Mail, über ein Portal und über das Handy des Poliers. Dieselben Handgriffe wiederholen sich jede Woche. Wie ein bestimmter Kunde abgerechnet werden will, weiß genau einer — und der hat Urlaub. An einem Auftrag hängen drei Leute, und keiner kennt den Stand der anderen. Aufträge ziehen sich über Monate. Je mehr davon Sie wiedererkennen, desto mehr bringt ein gemeinsamer Kern.
Wenn bei Ihnen alles über ein Auftragsbuch läuft, einer den Überblick hat und ein Auftrag in ein paar Tagen erledigt ist, bringt ein Kern Aufwand ohne Gegenwert. Das sagen wir Ihnen dann auch. Eine Einführung gegen den tatsächlichen Bedarf schadet beiden Seiten.
Angefangen wird dort, wo es am meisten bringt: bei dem Weg, über den die meisten Anfragen hereinkommen, bei den Aufträgen, die sich am längsten hinziehen, oder bei der Arbeit, die am häufigsten liegen bleibt. Welche der drei Stellen es bei Ihnen ist, ergibt ein Gespräch über Ihren Betrieb — keine Liste, die für alle gleich aussieht.
Vorher hängt vieles an Köpfen und an Papier: Wer den Kunden zuletzt angerufen hat, steht auf einem Zettel; was noch offen ist, weiß der Kollege, der gerade nicht da ist. Nachher ist jeder Arbeitsschritt im Betrieb abgebildet und wird betreut — was hereinkommt, wird festgehalten, jemandem zugeordnet und zu einer Aufgabe mit Frist. Was sich wiederholt, übernimmt der Kern selbst, dort wo Sie es freigegeben haben; Sie bekommen dann einen Bericht darüber, was in der Woche gelaufen ist, statt es zusammensuchen zu müssen. Ob sich das lohnt, sehen Sie an Ihrem eigenen Vorher und Nachher — nicht an einer Zahl aus einer Broschüre.
Sie finden hier keine Einsparquote. Eine Zahl, die in einem anderen Betrieb gemessen wurde, sagt über Ihren nichts aus — und eine, die niemand gemessen hat, ist geraten. Was zählt, ist der Vergleich in Ihrem eigenen Ablauf.
Niemand muss dafür etwas zusätzlich eintragen. Wann die Anfrage kam und wann das Angebot hinausging, weiß der Kern ohnehin — er hat beides selbst bearbeitet. Dasselbe gilt für die Rückfrage dazwischen und die Freigabe am Ende. Die Auswertung entsteht aus der Arbeit selbst und nicht aus einer Strichliste, die abends noch jemand führen müsste.
Wie es zu Ihnen kommt
Ihr Postfach, der Kalender, die Warenwirtschaft, die Website, die Ablage auf dem Server, die Nachrichten-App auf den Diensthandys, die Telefonanlage — und was sich sonst noch anbinden lässt: Alles läuft auf denselben Ort zu. Am Anfang zieht AMIGOSU nur die Fäden zusammen und lernt dabei, welche Arbeit in Ihrem Haus wirklich anfällt. Mit der Zeit brauchen Sie die Einzelteile immer weniger, denn Ablage, Kalender und die Ebene darunter bringt es selbst mit. Was ersetzt wird und was bleibt, entscheiden Sie — nicht ein Stichtag.
Ein Programm, das Sie heute haben, kann auf drei Arten weiterlaufen. Es liefert nur zu — die Zeiten aus der Erfassung zum Beispiel. Oder es bleibt das Maß der Dinge für sein Gebiet: Was in der Lohnbuchhaltung steht, gilt, und AMIGOSU richtet sich danach. Oder es führt aus, was angestoßen wird — der Etikettendrucker im Lager tut weiter, was er immer getan hat. Verbunden wird darüber. Einen Stichtag, an dem alles abgelöst wird, gibt es nicht.
Die Sorge vor der großen Umstellung ist berechtigt — sie ist nur nicht nötig. Angeschlossen wird, was da ist; erweitert wird schrittweise. Was heute in einem anderen System gut läuft, darf dort weiterlaufen.
Eingabemasken sind von gestern. Bei AMIGOSU schreiben oder sprechen Ihre Leute einfach, was ist — so, wie sie es einem Kollegen sagen würden: „Kunde Berger, Montage am Dienstag, Termin muss noch gesucht werden.“ Daneben liegt eine Arbeitsfläche wie ein Schreibtisch, auf der man etwas schnell notiert. Der Unterschied zum Zettel: Die Notiz geht nicht unter, weil das System sie liest und im Auge behält. Am Ende des Tages kommt der Vorschlag zurück — aus diesen Notizen würden diese Aufgaben, für diese Leute, bis zu diesen Terminen. Sie ändern, was nicht stimmt, und geben frei.
Zuerst steht AMIGOSU im Haus. Danach gibt es zwei Wege, und Sie wählen. Der eine geht über Ihre Daten: Sie geben her, was da ist — die Kundenliste, die Aufträge, die Ablage. Daraus baut der Kern sich seine Grundlage, und von dort aus wird Ihr Betrieb Stück für Stück übernommen. Der andere geht über einen Arbeitsplatz: Sie bestimmen eine Abteilung oder einen einzelnen Menschen, der als Erster Unterstützung bekommt. Wir sehen uns an, was genau diese Arbeit verlangt, und bauen das zuerst. Beide Wege laufen im vollen Betrieb, und bei beiden kommt jede Woche etwas dazu.
Bevor etwas gebaut wird, sehen wir uns an, wo es bei Ihnen wirklich weh tut. Drei Fragen entscheiden: Wo liegt Geld auf der Straße — die Bestandskunden zum Beispiel, die seit Jahren niemand angerufen hat? Wo schaffen Sie mit denselben Leuten mehr, wenn eine Arbeit von allein läuft? Und was bleibt so oft liegen, dass es schon zum Betrieb dazugehört? Angefangen wird an der Stelle mit der größten Wirkung, nicht an der, die technisch am einfachsten wäre.
AMIGOSU wird nicht an einem Tag umgelegt, sondern eingeführt — in vier Stufen, die Sie an jeder einzelnen Aufgabe wiedererkennen. Zuerst schaut das System nur zu und lernt, wie es bei Ihnen läuft. Dann legt es Ihnen etwas vor, und Sie ändern daran, was nicht passt. Dann macht es die Arbeit selbst und holt sich nur noch Ihre Freigabe. Ohne Rückfrage läuft erst, was sich über eine Zeit bewährt hat — und auch dann nur dort, wo Sie es ausdrücklich wollen.
Für jede Sache, die dazukommt, gilt derselbe Takt: anschalten, eine Weile mitlaufen lassen, ansehen was dabei herauskommt, freigeben. Erst wenn eine Sache im Alltag trägt, kommt die nächste. Das dauert länger als ein Stichtag im Kalender — und es ist der Grund, warum am Ende etwas läuft, statt dass alle wieder zum Zettel greifen.
Auf dem Bildschirm steht, was bei Ihnen läuft — nicht, was das Produkt alles könnte. Was angeschaltet ist, ist da. Was gerade mitläuft und noch beobachtet wird, ist als solches gekennzeichnet. Und was Sie nicht haben, erscheint gar nicht erst: Ihre Leute suchen nicht nach Knöpfen, die es in Ihrem Betrieb nicht gibt.
Fällt die Automatik aus oder wollen Sie sie an einer Stelle schlicht nicht, arbeiten Ihre Leute weiter wie vorher — am selben Bildschirm, mit denselben Daten. Alles, was in Ihrem Betrieb angeschaltet ist, lässt sich dort auch von Hand erledigen. Der Wechsel ist vorgesehen und nicht der Notausgang: Was offen war, bleibt offen und geht nicht verloren.
Hinter dem Produkt steht ein Betrieb. Das System wird überwacht, gesichert und im Ernstfall wieder hergestellt. Wenn am Freitagnachmittag etwas klemmt, gibt es einen Weg, das zu melden, und jemanden, der antwortet — statt eines Formulars, das ins Leere läuft. Das ist der Unterschied zwischen einer Software, die man Ihnen verkauft hat, und einem System, das jemand für Sie betreibt.
Sie binden sich nicht auf Lebenszeit. Ihre Daten liegen auf Ihrem eigenen System und zusätzlich auf einer Daten-Box in Ihrem Haus — Vorgänge, Dokumentation, Urlaubsplan, alles, was der Betrieb an Wissen hat. Kündigen Sie, bekommen Sie zum Vertragsende den vollen technischen Zugang zu genau diesem Bestand: unbefristet und in Ihrem eigenen Netz. Und jeder Arbeitsschritt, den vorher eine Automation gemacht hat, lässt sich in der Oberfläche von Hand erledigen — mit mehr Aufwand und mehr Handgriffen, aber ohne dass Ihnen etwas fehlt. Was Sie dann verlieren, ist die Automatik. Nicht Ihr Betrieb und nicht Ihr Wissen.
Die beiden Gesellschaften verwahren die Zugangsmittel zu Ihrem System unabhängig voneinander. Fällt eine Seite dauerhaft aus, ist die andere vertraglich verpflichtet, sie herauszugeben. Das ist kein Notfallplan im Kleingedruckten, sondern eine Struktur, die von vornherein zwei Träger hat.
Wie es das macht
Über Nacht sind dreiundzwanzig Mails im Sammelpostfach gelandet. Als sie um zwanzig vor acht den Rechner aufklappt, liegt keine davon mehr unsortiert da: Die Anfrage hängt am richtigen Kunden, die Reklamation am Vorgang von letzter Woche, die Rechnung ist bei der Buchhaltung. Zwei Antworten sind geschrieben und warten auf sie. Sie ändert in einer davon einen Satz und gibt beide frei. Um fünf nach acht ist das Postfach leer — nicht abgearbeitet, sondern verteilt.
Montag ist Redaktionsschluss, und vor ihr liegt kein leeres Blatt. Der Beitrag steht als Entwurf da, gebaut aus dem eigenen Bestand: das Projekt, das am Freitag fertig geworden ist, die Fotos vom Baustellenleiter, die Zahlen aus dem Vorgang. Sie schreibt um, was nach ihr klingen soll. Was fachlich so nicht hinausgehen darf, ist vorher aufgefallen und markiert. Freigegeben wird von ihr — ungefragt geht nichts nach draußen.
Die Eingangsrechnungen des Wochenendes sind gelesen, dem Lieferanten und der Bestellung zugeordnet und zur Zahlung vorbereitet. Drei sind es nicht: Bestellte und berechnete Menge gehen auseinander. Genau diese drei sieht sie an — nicht die vierzig, bei denen alles stimmt. Und die Mahnung, die heute fällig gewesen wäre, hat sie nicht gesucht: Sie lag schon da.
Zehn vor sieben, Regen, die Grube steht voll Wasser. Er fotografiert die Stelle und spricht zwei Sätze in sein Telefon. Bis er im Auto sitzt, steht die Behinderung im Bautagebuch, der Bauherr ist informiert und die Nachtragsanfrage ist vorbereitet. Abends tippt niemand mehr ab, was morgens längst gesagt worden ist.
Der Termin ist zu Ende, er geht über den Hof zum Auto. Unterwegs drückt er einmal auf sein Telefon und spricht drei Sätze im Gehen. Bis die Autotür zufällt, ist der Besuchsbericht geschrieben, das besprochene Angebot vorbereitet, die Wiedervorlage in zehn Tagen gesetzt — und der Innendienst sieht es. Kein Abend mehr am Laptop, an dem nachgeholt wird, was tagsüber passiert ist.
Vier Wege führen hinein, und alle enden am selben Ort: eine Mail, ein Dokument, eine Nachricht von unterwegs, ein Eintrag in der Oberfläche. Niemand muss etwas doppelt erfassen, damit das System davon weiß.
Der Kern versteht, worum es geht, ordnet es dem richtigen Kunden und Vorgang zu — und erledigt dann den Schritt, der daraus folgt: das Angebot vorbereiten, die Bestellung anstoßen, die Rückfrage stellen, den Bericht schreiben. Was digital geht, macht er selbst. Was verbindlich wird oder das Haus verlässt, legt er vorher einem Menschen aus Ihrem Betrieb zur Freigabe vor.
AMIGOSU arbeitet im Hintergrund und ist zugleich der Platz, an dem Ihre Leute arbeiten. Die Übersicht im Büro, die eigene Aufgabenliste, die Nachricht vom Handy und die Maske, in der jemand etwas erfasst, zeigen denselben Stand — es ist ein Betrieb und nicht vier Programme. Wer auf der Baustelle etwas meldet, findet es im Büro wieder, ohne dass es jemand abtippt.
Ein Angebot ist versendet, eine Rückmeldung zugesagt, eine Rechnung offen, Material bestellt. Der erste Arbeitsschritt ist getan — und genau da verschwindet der Vorgang aus dem Blick. Es merkt keiner, weil niemand etwas falsch gemacht hat, und genau deshalb summiert es sich.
Die Sache bleibt offen, bis sie wirklich erledigt ist. Sie wartet auf das, was von außen kommen muss — die Antwort auf das Angebot, die Lieferung, den Zahlungseingang. Kommt nichts, erinnert sie: erst im Haus, und wenn Sie es so wollen, auch beim Kunden. Was zurückkommt, hängt sie sich selbst an. Zugemacht wird erst, wenn ein Ergebnis da ist, das Sie vorzeigen können.
Bei jeder offenen Sache stehen drei Dinge dabei: wie weit sie ist, bis wann etwas passieren muss und wer dran ist. Läuft die Frist ab, wird daraus von allein eine Aufgabe für den Zuständigen — niemand muss daran gedacht haben. Das ist der Unterschied zwischen einem Ordner, in dem etwas abgelegt ist, und einem Betrieb, der nachhält.
Wem Sie es anvertrauen
Ihr Betrieb bekommt sein eigenes System in einem Rechenzentrum in der EU — kein Fach in einem großen gemeinsamen Topf. Was Ihre Leute dem System beibringen, bleibt in Ihrem Bestand. Und wo für Betrieb und Unterstützung jemand von außerhalb der EU hineinsehen muss, ist das vertraglich und technisch geregelt. Wir sagen es Ihnen, statt es zu verschweigen.
Eine Mail, ein Dokument, eine Nachricht: Was von außen hereinkommt, wird gelesen und eingeordnet — anordnen kann es nichts. Steht in einem Anschreiben „bitte umgehend überweisen“ oder „unsere Bankverbindung hat sich geändert“, ist das für AMIGOSU ein Satz im Text und keine Anweisung. In Gang gesetzt wird, was ein Mensch aus Ihrem Betrieb freigibt. Und wo für einen Arbeitsschritt etwas außer Haus muss, geht nur der freigegebene Ausschnitt mit, nicht Ihr Bestand.
Ihre Daten gehören Ihnen — die Bestände, die Warenwirtschaft darunter und das Gerät, das bei Ihnen im Haus steht. Nicht uns. Für den Fall, dass man wieder auseinandergeht, ist eine geordnete Übergabe Teil des Vertrags. Was sie genau umfasst, gehört in den Vertrag und nicht auf eine Website: Im Vertrag steht es verbindlich, hier stünde nur eine Behauptung.
Elf Bereiche — von Kunden und Vorgängen über Angebote, Aufträge und Rechnungen bis zu Material, Lager, Mitarbeitern, Maschinen und Außendienst. In jedem ist einzeln benannt, was das System übernehmen kann, und jede dieser Sachen lässt sich für sich anschalten. Sie entscheiden, was Ihr Betrieb wann bekommt. Was nicht angeschaltet ist, taucht auf dem Bildschirm gar nicht erst auf.
Jemand spricht unterwegs eine Notiz ins Telefon. Der Kern wandelt sie in Text, erkennt das Material, ordnet es dem Einsatz zu und bereitet die Nachbestellung vor. Was hinausgeht, sehen Sie vorher. So sieht eine einzelne Fähigkeit aus, wenn man sie von nahem betrachtet.
Unten liegt, was jeder Betrieb braucht. Darüber liegt, was nur bei Ihnen so läuft: Ihre Reihenfolge, Ihre Regeln, Ihre Formulare — das Aufmaßblatt, das ein Kunde seit Jahren genau so haben will; die Freigabe, die bei Ihnen immer über den Meister geht. So etwas wird einmal gebaut und dem System beigebracht. Danach läuft es, so oft Sie es brauchen, in der Regel, ohne dass jeder einzelne Durchlauf noch einmal kostet.
Gebaut wird AMIGOSU von der viaviva.team LLC. Die Server stehen und laufen bei einem Partner in der EU, nach europäischem Datenschutzrecht; dort sitzt auch die Stelle, bei der Sie zuerst anrufen, wenn etwas ist. Für Sie bleibt es ein System und ein Ansprechpartner — wer dahinter was macht, ist vertraglich geregelt.
Wir führen unseren eigenen Betrieb mit demselben System, das wir verkaufen — seit dem 3. August 2026, mit neun Arbeitsplätzen, die gleichzeitig laufen. Was wir dazu an Zahlen nennen, ist gemessen und nicht geschätzt. Das ist der Beleg dafür, dass hinter dem Produkt ein Betrieb steht und keine Vorführung. Dazu gehört auch die unbequeme Seite: Nichts gilt bei uns als erledigt, nur weil jemand es fertig gemeldet hat.
Der beste erste Schritt ist ein Gespräch über Ihren Betrieb, nicht über Software. Was läuft heute über Zuruf? Was bleibt liegen, ohne dass es jemandem auffällt? Wo hängt Wissen an einer einzelnen Person? Daraus ergibt sich, was ein Kern bei Ihnen zuerst übernimmt — und ob er sich überhaupt lohnt.
Branche wählen
Je Branche suchen wir genau einen Praxispartner, mit dem wir die branchenspezifische Ausprägung aufbauen — an echten Abläufen statt am Schreibtisch. Wählen Sie Ihre Branche, dann sehen Sie, worum es dort geht.
Gebaute Systeme
Was AMIGOSU kann, zeigt sich an Abläufen, die laufen. Jeder Eintrag beschreibt einen davon aus unserem eigenen Arbeitsbetrieb — wofür er gebaut wurde, wo ein Mensch entscheidet und was auf Ihren Betrieb übertragbar ist.
Gespräch
Schreiben Sie uns, worum es in Ihrem Betrieb geht. Wir melden uns mit einer Einschätzung, welche Abläufe sich dafür eignen — und welche eher nicht.